Del hogar al consultorio: narrativas de cuidado en la zona de Huayamilpas, Coyoacán

Abstract

El presente trabajo académico corresponde al informe final del Servicio Social realizado en el Centro de Salud T-II Nayaritas, en la zona de Ajusco Huayamilpas, Coyoacán, Ciudad de México, durante el periodo de febrero de 2025 a enero de 2026. El documento reflexiona sobre la práctica médica desde la perspectiva de la medicina narrativa, utilizando las experiencias desarrolladas durante el servicio social para analizar la relación médico-paciente, la comunicación, la empatía y la atención centrada en la persona. Las reflexiones se desarrollan a partir de la experiencia dentro del programa Salud en tu Casa, donde la atención médica se realizaba directamente en los domicilios de pacientes con dificultades para acudir al centro de salud. El contexto de Huayamilpas permite además visibilizar las desigualdades sociales y sanitarias presentes en una zona caracterizada por alta densidad poblacional, condiciones habitacionales diversas, trabajo informal y barreras económicas para acceder de manera oportuna a los servicios de salud. En este escenario, las historias de los pacientes permiten mostrar cómo las condiciones sociales y familiares influyen directamente en la manera en que las personas viven, comprenden y enfrentan sus enfermedades. El trabajo sostiene que la medicina no debe reducirse al diagnóstico y tratamiento de enfermedades, sino que debe reconocer al paciente como una persona inmersa en una historia, una familia y un contexto social determinados. La experiencia del servicio social llevó a considerar que escuchar las historias de los pacientes constituye una intervención clínica en sí misma y una herramienta para establecer relaciones basadas en confianza, respeto, autonomía y empatía. El principal aprendizaje planteado es que la transformación de la práctica médica puede comenzar desde acciones cotidianas: dar espacio al paciente para hablar, escuchar activamente y comprender la historia que existe detrás de cada enfermedad. En conjunto, el trabajo académico constituye una reflexión crítica y personal sobre la formación médica y sobre la necesidad de recuperar la dimensión humana de la medicina, mostrando que la competencia clínica no depende exclusivamente de los conocimientos científicos y técnicos, sino también de la capacidad del médico para escuchar, comprender, acompañar y establecer vínculos significativos con las personas que atiende.