Gestión administrativa y optimización de información en la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales

Abstract

El presente informe describe las actividades realizadas durante el servicio social en la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), específicamente en la Dirección de Mantenimiento y Conservación de Bienes, durante el periodo del 16 de junio al 16 de diciembre de 2025, con un total de 480 horas. El objetivo principal fue contribuir a la gestión, conservación y operatividad de la infraestructura física de la institución mediante actividades administrativas, técnicas y de apoyo en proyectos arquitectónicos. Entre las principales actividades desarrolladas se encuentra la sistematización y digitalización de información relacionada con el mantenimiento de inmuebles mediante bases de datos en Excel. Esta herramienta permitió organizar órdenes de servicio, registrar responsables, ubicaciones, fechas y estados de los trabajos, facilitando el seguimiento y la toma de decisiones. También se participó en la supervisión de remodelaciones y obras civiles, verificando aspectos relacionados con elevadores, instalaciones hidrosanitarias y sistemas de respaldo energético. Otra actividad relevante fue la revisión y actualización de planos arquitectónicos mediante AutoCAD, contrastando la documentación existente con las condiciones físicas de los inmuebles y desarrollando propuestas de remodelación orientadas a mejorar la funcionalidad, ergonomía y habitabilidad de los espacios. Asimismo, se colaboró en la elaboración de una cédula nacional de infraestructura para integrar información sobre ubicación, dimensiones, edificios, instalaciones y parque vehicular de las unidades de la SICT. Los resultados obtenidos permitieron mejorar el control, la trazabilidad y la documentación de los procesos de mantenimiento, además de fortalecer la planeación técnica y administrativa. Finalmente, se plantearon recomendaciones relacionadas con el control del personal, la planeación de entregables, la comunicación interdepartamental y la estandarización nacional de herramientas de diagnóstico. En conjunto, el servicio social permitió aplicar conocimientos de Planeación Territorial en un contexto profesional, fortaleciendo competencias técnicas, administrativas y de gestión de infraestructura pública.