Atención a la Demanda Ciudadana

Abstract

Durante mi estancia en el área de Protección Civil, participé en una serie de actividades enfocadas en la gestión documental, el análisis técnico y la atención ciudadana. Una de mis funciones principales fue el apoyo en el archivo de dictámenes técnicos, organizando y digitalizando expedientes para mejorar el acceso a la información y preservar documentos importantes. También colaboré en el manejo de archivos administrativos, implementando un sistema de control para el préstamo de documentos, lo que facilitó su rastreo y redujo pérdidas. Realicé tareas de revisión de dictámenes técnicos emitidos por el área, identificando errores y proponiendo mejoras. Asimismo, participé activamente en la elaboración de dictámenes dirigidos a viviendas y mercados en situación de riesgo, mediante la recopilación de información en campo, entrevistas a residentes y visitas técnicas, lo que permitió generar informes con recomendaciones específicas de mitigación. Otra actividad relevante fue el manejo y actualización de la base de datos de dictámenes, donde corregí errores, ingresé información nueva y elaboré reportes. Además, formé parte del equipo que realizó visitas a viviendas para inspecciones oculares y la entrega de dictámenes a los ciudadanos, brindándoles orientación sobre los riesgos detectados y canalizándolos a las instancias correspondientes. Estas experiencias fortalecieron mis habilidades técnicas, organizativas y de interacción social.