Detrás de cada cifra, hay una historia: experiencias de un año en la consulta médica centrada en la persona dentro del Modelo de Atención Integral Centrado en la Persona (MAICP).

Abstract

This report describes the activities and experiences developed during my social service year at the “Dr. José Castro Villagrana” Primary Healthcare Unit, located in the Tlalpan borough of Mexico City, from August 2025 to July 2026. These activities were carried out within the framework of the Person-Centered Comprehensive Care Model (MAICP), which aims to provide medical care that considers not only the disease itself, but also each persons needs, experiences, living conditions, and goals. During this period, I participated in the care and follow-up of people living with chronic diseases, as well as in activities aimed at strengthening self-care and encouraging patients to participate in decisions regarding their health. Furthermore, the MAICP Diploma Program allowed me to acquire and apply tools to improve communication with patients, understand the challenges they face in their daily lives, and establish realistic care goals that take into account their circumstances and available resources. The report also presents an analysis of the population served, considering patients enrollment and continued participation in the project, their general characteristics, and selected outcomes related to the control of their chronic diseases. This review made it possible to identify follow-up needs and recognize barriers that may affect continuity of care and disease management. Additionally, the report describes activities carried out with the “Ik Otik” Advisory Council and participation in meetings for people living with chronic diseases. These spaces encouraged the exchange of experiences, community participation, and the collaborative development of educational materials. One of the most notable materials was a practical manual on hypertensive crises, designed to facilitate the recognition of warning signs and the identification of timely actions. Finally, the report reflects on the lessons learned and challenges encountered when implementing a person-centered care model within healthcare services. This experience contributed to strengthening my medical training and helped me recognize that quality healthcare requires not only clinical knowledge, but also active listening, trust, ongoing support, and an understanding of each persons circumstances.

El presente informe describe las actividades y experiencias desarrolladas durante mi servicio social en la Unidad de Salud de Primer Nivel “Dr. José Castro Villagrana”, ubicada en la alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, durante el periodo de agosto de 2025 a julio de 2026. Las actividades se realizaron en el marco del Modelo de Atención Integral Centrado en la Persona (MAICP), cuyo propósito es brindar una atención médica que considere no solo la enfermedad, sino también las necesidades, experiencias, condiciones de vida y objetivos de cada persona. Durante este periodo, participé en la atención y seguimiento de personas con enfermedades crónicas, así como en actividades dirigidas a fortalecer el autocuidado y la participación de los pacientes en las decisiones relacionadas con su salud. Asimismo, el Diplomado MAICP me permitió adquirir y aplicar herramientas para mejorar la comunicación con las personas atendidas, comprender las dificultades que enfrentan en su vida cotidiana y establecer objetivos de cuidado realistas, acordes con sus posibilidades y circunstancias. El informe también presenta un análisis de la población atendida, considerando su incorporación y permanencia en el proyecto, sus características generales y algunos resultados relacionados con el control de sus enfermedades crónicas. Esta revisión permitió identificar necesidades de seguimiento y reconocer dificultades que pueden afectar la continuidad de la atención y el control de los padecimientos. De igual manera, se describen las actividades realizadas con el Consejo Asesor “Ik Otik” y la participación en encuentros de personas con enfermedades crónicas. Estos espacios favorecieron el intercambio de experiencias, la participación comunitaria y la elaboración conjunta de materiales educativos, entre los que destaca un manual práctico sobre crisis hipertensivas, orientado a facilitar el reconocimiento de situaciones de riesgo y la identificación de acciones oportunas. Finalmente, se reflexiona sobre los aprendizajes y retos de implementar un modelo de atención centrado en la persona dentro de los servicios de salud. Esta experiencia contribuyó a fortalecer mi formación médica y a reconocer que una atención de calidad requiere no solo conocimientos clínicos, sino también escucha, confianza, acompañamiento y comprensión de las circunstancias de cada persona.