Gestión multidisciplinaria en la mejora del proceso de los carros de reanimación en el Centro Médico Nacional ''20 de Noviembre''.

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo mejorar la gestión de los carros de reanimación del Centro Médico Nacional 20 de Noviembre mediante el diseño de un Procedimiento Normalizado de Operación (PNO) con enfoque multidisciplinario, orientado a fortalecer la documentación, trazabilidad, control y reabastecimiento de medicamentos e insumos utilizados durante la atención de emergencias. La metodología se desarrolló bajo el ciclo de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). Inicialmente se realizó una revisión bibliográfica y normativa, así como el análisis de los procedimientos institucionales utilizados por Enfermería y Farmacia. Posteriormente se evaluaron las condiciones físicas, funcionales y documentales de los carros de reanimación, identificando oportunidades de mejora relacionadas con la estandarización de procesos, asignación de responsabilidades, control de medicamentos e insumos y trazabilidad documental. A partir de los hallazgos se elaboró una propuesta de PNO multidisciplinario y se realizó un pilotaje en servicios hospitalarios seleccionados. Su evaluación consideró la funcionalidad de los formatos propuestos, el apego al procedimiento y la mejora de la trazabilidad. Durante el pilotaje se observó una curva de aprendizaje favorable y se fortaleció el seguimiento de los medicamentos utilizados, los eventos atendidos, cambios de candado y procesos de reabastecimiento. También se identificaron áreas de oportunidad relacionadas con registros incompletos, capacitación y comunicación entre los servicios. Los resultados permitieron establecer la factibilidad inicial del procedimiento y generar propuestas para continuar fortaleciendo un modelo multidisciplinario de gestión basado en la mejora continua, la seguridad del paciente y el uso adecuado de los recursos institucionales