Desarrollo de capacidades de enfermedades crónicas: Un enfoque comunitario en el Centro de Salud de San Mateo Xalpa-Xochimilco

Abstract

El presente trabajo presenta la integración de los conocimientos, experiencias y habilidades adquiridas durante el servicio social realizado en el Centro de Salud T-II San Mateo Xalpa, como parte de la atención del Modelo de Atención Integral Centrado en la Persona para el Control de Enfermedades Crónicas (MAICP) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Xochimilco. Su propósito principal fue demostrar que una atención médica centrada en la persona constituye una alternativa viable y más humanizada frente al modelo tradicional, al priorizar las necesidades, valores, contexto y capacidades de cada individuo por encima de su enfermedad. A lo largo del trabajo se desarrollan los fundamentos teóricos que sustentan este modelo, destacando la importancia de la relación médico-paciente como elemento clave para favorecer la adherencia terapéutica, la satisfacción con la atención y el control de las enfermedades crónicas. Se profundiza en conceptos como la atención centrada en la persona, la toma de decisiones compartida, la autogestión, el autocuidado y la autoeficacia, resaltando que el paciente debe participar activamente en las decisiones relacionadas con su salud y convertirse en protagonista de su propio proceso de atención. Asimismo, se reflexiona sobre la necesidad de transformar el papel tradicional del profesional de la salud hacia un acompañamiento más cercano, basado en la empatía, la comunicación y el respeto. Como parte del proyecto se desarrolló un estudio transversal multicéntrico en tres centros de salud de la Jurisdicción Sanitaria de Xochimilco para evaluar la satisfacción de las personas con su médico de primer contacto mediante el cuestionario PDRQ-9. Se analizaron 174 encuestas aplicadas a usuarios del modelo MAICP, encontrando un promedio de satisfacción de 43.5 puntos sobre 45, lo que refleja una percepción altamente positiva de la relación médico-paciente. La población estudiada presentó una edad promedio de 60.9 años y predominó el sexo femenino Finalmente, el trabajo concluye que el Modelo de Atención Centrado en la Persona fortalece la calidad de la atención en el primer nivel, favorece la confianza entre médico y paciente y promueve una mayor participación de las personas en el cuidado de su salud. En conjunto, esta experiencia demuestra que una atención más humana, participativa y enfocada en el desarrollo de capacidades no solo mejora la percepción de los usuarios, sino que también representa una estrategia sólida para enfrentar los desafíos que plantean las enfermedades crónicas en el sistema de salud