Cuidar la salud desde la persona: experiencia en la atención de enfermedades crónicas en el Consultorio Volcanes, Tlalpan, Ciudad de México.

Abstract

This report presents the experience developed during the social service carried out at the Volcanes Clinic, Tlalpan, Mexico City, as part of the Urban Health Project of the Universidad Autónoma Metropolitana. The main objective was to strengthen comprehensive care for individuals with chronic diseases at the primary care level, applying the Person-Centered Comprehensive Care Model (MAICP), which acknowledges patients as active participants in their health process. Between February 2025 and January 2026, a total of 929 medical consultations were recorded, of which 39.1% were follow-up visits, underscoring the need for continuous monitoring. The epidemiological profile revealed the coexistence of communicable diseases (acute viral pharyngitis, gastroenteritis, rhinopharyngitis) and non-communicable chronic conditions (type 2 diabetes mellitus, systemic arterial hypertension, obesity, and dyslipidemias). Additional challenges such as mental health disorders, sleep disturbances, and sexual health concerns highlighted the importance of an integrated approach. The methodology combined individual clinical care, health education, community meetings, and the establishment of a Chronic Disease Advisory Council, which promoted self-care, collective action, and the development of educational materials. These strategies enhanced therapeutic adherence and reinforced support networks. In conclusion, the experience demonstrates that the MAICP is an effective framework for transforming primary care, by integrating clinical and community dimensions, improving chronic disease management, and strengthening social participation in health

El presente trabajo documenta la experiencia desarrollada durante el servicio social en el Consultorio Volcanes, Tlalpan, Ciudad de México, dentro del Proyecto Urbano de Salud de la Universidad Autónoma Metropolitana. El objetivo principal fue fortalecer la atención integral de personas con enfermedades crónicas en el primer nivel de atención, aplicando el Modelo de Atención Integral Centrado en la Persona (MAICP), que reconoce al paciente como protagonista de su proceso de salud. Durante el periodo febrero 2025 – enero 2026 se registraron 929 consultas médicas, de las cuales 39.1% fueron subsecuentes, reflejando la necesidad de seguimiento continuo. El perfil epidemiológico mostró la coexistencia de enfermedades transmisibles (faringitis viral, gastroenteritis, rinofaringitis) y crónicas no transmisibles (diabetes mellitus tipo 2, hipertensión arterial, obesidad y dislipidemias). También se identificaron problemáticas de salud mental, trastornos del sueño y salud sexual, lo que subraya la importancia de un abordaje integral. La metodología incluyó atención clínica individual, educación para la salud, encuentros comunitarios y la conformación de un Consejo Asesor de Personas con Enfermedades Crónicas, que promovió el autocuidado, la acción colectiva y la elaboración de materiales educativos. Estas estrategias favorecieron la adherencia terapéutica y el fortalecimiento de redes de apoyo. En conclusión, la experiencia confirma que el MAICP es una herramienta eficaz para transformar el primer nivel de atención, al integrar dimensiones clínicas y comunitarias, mejorar el control de enfermedades crónicas y fortalecer la participación social en salud.