Plan de Mejora Las Ánimas Tulyehualco

Abstract

El documento presenta un proyecto comunitario desarrollado en Santiago Tulyehualco, enfocado en mejorar el acceso y la calidad de los servicios de salud para población vulnerable. Este proyecto, denominado “Las Ánimas Tulyehualco”, surge como una estrategia de vinculación universitaria que brinda atención médica, psicológica y nutricional, con especial énfasis en enfermedades crónico degenerativas, las cuales tienen alta prevalencia en la comunidad. El problema central identificado es la baja afluencia de usuarios, a pesar de existir una oferta de servicios gratuita. Esto se atribuye principalmente al desconocimiento de la población sobre la existencia del proyecto, la falta de difusión efectiva y una baja percepción del riesgo en salud. Además, se detectaron deficiencias en el seguimiento de pacientes crónicos, así como variabilidad en los procesos de atención y registro clínico. Ante esta situación, se plantea un plan de mejora con el objetivo general de incrementar el alcance del servicio y fortalecer la prevención y el tratamiento de enfermedades crónicas. Entre las estrategias principales destacan: la promoción comunitaria mediante medios físicos y digitales, la implementación de un sistema básico de seguimiento de pacientes (con registro, programación de citas y recordatorios), y la estandarización de los procesos de atención y registro. El diagnóstico situacional y el análisis FODA evidencian que el proyecto cuenta con fortalezas importantes, como su enfoque interdisciplinario y su pertinencia social, pero también enfrenta debilidades en visibilidad, continuidad del cuidado y gestión de la calidad. Por ello, las acciones propuestas buscan mejorar la captación de usuarios, asegurar una atención uniforme y fortalecer la toma de decisiones basada en datos. Durante la ejecución del plan, se implementaron diversas actividades como colocación de carteles, difusión en redes sociales, pláticas en escuelas, atención a adultos mayores y restablecimiento del servicio de nutrición. Estas acciones permitieron incrementar la afluencia de pacientes, mejorar la confianza en el servicio y favorecer la detección oportuna de enfermedades. Los resultados muestran un impacto positivo, con un 64.1% de consultas de seguimiento, lo que indica una adecuada continuidad en la atención, y un 35.9% de pacientes de primera vez, reflejando una efectiva captación. Asimismo, se logró fortalecer la vinculación comunitaria y mejorar la calidad del servicio mediante la sistematización de registros. En conclusión, el plan de mejora demostró ser una estrategia viable y efectiva para aumentar el alcance, mejorar la calidad de la atención y promover la salud en la comunidad, consolidándose como un modelo útil en contextos similares.