Percepción de las personas hospitalizadas con relación al lenguaje corporal del personal de enfermería

Abstract

Este proyecto de investigación tiene como objetivo principal analizar la relación entre la percepción del cuidado en personas hospitalizadas y el lenguaje corporal del personal de enfermería, destacando la importancia de la comunicación no verbal dentro del entorno hospitalario. Parte de la premisa de que los pacientes, al encontrarse en una situación de vulnerabilidad, no solo interpretan las palabras del personal de salud, sino también sus gestos, posturas, expresiones faciales, tono de voz y contacto visual, los cuales influyen directamente en su experiencia, confianza y bienestar emocional. El estudio se justifica en la necesidad de mejorar la calidad de la atención en salud, promoviendo un cuidado más humano, empático y centrado en el paciente. Se plantea que el lenguaje corporal puede fortalecer o debilitar la relación terapéutica, impactando en la satisfacción del paciente e incluso en su recuperación. Por ello, se propone identificar cómo los pacientes perciben estas conductas no verbales y qué aspectos pueden mejorarse en la práctica de enfermería. Metodológicamente, se trata de un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y prospectivo, realizado en el Instituto Nacional de Rehabilitación. Se trabajó con una muestra de 60 a 70 pacientes hospitalizados, a quienes se les aplicó una encuesta estructurada tipo Likert para evaluar su percepción sobre distintos elementos del lenguaje corporal del personal de enfermería. Los resultados muestran una tendencia mayormente positiva: la mayoría de los pacientes perciben que el personal transmite respeto, confianza, empatía y seguridad mediante su lenguaje corporal. Aspectos como el contacto visual, la postura, los gestos calmados y la sonrisa contribuyen significativamente a la tranquilidad y bienestar emocional del paciente. Sin embargo, también se identifican áreas de mejora, como la consistencia en el contacto visual y el uso del tacto terapéutico. En conclusión, el estudio resalta que el lenguaje corporal es un componente esencial en la calidad del cuidado de enfermería, influyendo de manera directa en la percepción del paciente, por lo que se recomienda fortalecer la formación en comunicación no verbal dentro de la práctica profesional.