Diseño, desarrollo e implementación de una guía de verificación para los laboratorios y/o unidades de inspección con base en la regulación vigente (NMX-EC-17020-IMNC-2014 y la NMX-EC-17025-IMNC-2018), en la Coordinación General de Servicios Periciales de la PGJ CDMX

Abstract

Cabe mencionar que un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios. Es por ello la importancia de contar con un SGC aplicable a sus actividades de muestreo y análisis dentro de la escena del crimen (ya sean residuos biológicos, químicos o balísticos) desarrollados en el laboratorio, en las unidades móviles o lugares externos al laboratorio. El SGC consiste en la documentación de las políticas, en los sistemas, en el proceso de instrucciones por los que se rige el laboratorio en la medida para asegurar la calidad de sus resultados emitidos, cumplir los requisitos jurídicos, reglamentarios, de seguridad operacional y a su vez para la satisfacción del solicitante. la norma NMX-EC-17025-IMNC-2018 contempla promover la confianza en la operación de laboratorios de ensayo proporcionar ejemplos dentro del ámbito forense de ensayo, son aquellos donde la materia prima la constituyen los indicios de hechos presuntamente lectivos, requieren ser analizados mediante muestreo y análisis por equipo especializado para finalmente ser interpretados generalmente con bases estadísticas para obtenerse conclusiones respecto al problema forense planteado, en este sentido algunos ejemplos de estos laboratorios son genética y química forense. El proceso de acreditación evalúa y verifica el desempeño del SGC, definidos dentro del alcance del manual de calidad y a su vez tiene la finalidad de constatar resultados de desempeño eficaces en términos de cobertura y aseguramiento de la conformidad de los criterios, a través de mediciones periódicas, objetivas y sistemáticas, así como la generación de acciones que aporten valor en su cumplimiento. Para este aspecto, cobró particular importancia elaborar una guía de verificación, la cual sirvió para evaluar el SGC, además de ser una herramienta de calidad. Es así como se inicia el proceso de mejora continua; resulta conveniente y necesario afrontar lo planeado e implementado por la Coordinación General de Servicios Periciales de la Ciudad de México.