Evaluación del desempeño de los elementos del sistema de gestión de calidad del laboratorio de química forense

Abstract

El proceso de acreditación avala la competencia técnica de un laboratorio, logrando mejorar la exactitud y confiabilidad de las actividades y resultados realizados dentro del mismo. Uno de los requisitos de este proceso es la implementación de un Sistema de gestión de calidad. Debido al valor que tiene dicho proceso la Coordinación General de Servicios Periciales bajo el mando de la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México inicia el proyecto de implementación de un modelo de calidad en el Laboratorio de Química Forense con la finalidad de respaldar que las actividades que ahí se realizan cumplen con los estándares de calidad. Dada la importancia que tiene esta actividad, el presente estudio se centra en evaluar los elementos que integran el Sistema de gestión de calidad; con base en los requerimientos de calidad establecidos en la norma mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2018. La evaluación de estos elementos se llevó a cabo, por medio de un proceso de auditoría interna. Para ejecutar esta evaluación se elaboró un instrumento de verificación, el cual, posteriormente, arrojó resultados que son analizados y graficados. Estos resultados nos permitieron sensibilizar al personal interno y externo que, con sus actividades individuales, contribuyen a la realización de análisis químico-forenses y a la emisión de resultados garantizando su exactitud, confiabilidad y calidad. Así mismo, se expone brevemente la importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad y se proponen estrategias de mejora que contribuyen al avance del modelo de calidad.