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https://repositorio.xoc.uam.mx/jspui/handle/123456789/38660
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Title: | Factores determinantes de las relaciones de intercambio comercial en México. Un estudio centrado en la compra en línea |
Authors: | Sanz Blas, Silvia Pérez Pérez, Isabel Ruiz Mafé, Carla |
Keywords: | compras en linea riesgo alojamiento turístico |
Issue Date: | 17-Dec-2018 |
Publisher: | Universidad Autónoma Metropolitana. Unidad Xochimilco. |
Series/Report no.: | Administración y Organizaciones; Vol. 21 No. 41 (21): Administración y Organizaciones; 75-90 Administración y Organizaciones; Vol. 21 Núm. 41 (21): Administración y Organizaciones; 75-90 |
Abstract: | El presente trabajo realiza dos contribuciones específicas a la literatura. En primer lugar, presenta un modelo que ayuda a explicar parte de la formación de clientes en línea leales al establecimiento virtual del operador turístico (recompra del producto turístico), a través no sólo de las variables del TCP sino también del papel que desempeña el riesgo percibido de compra y la confianza. En segundo lugar, contribuye a explicar la lealtad hacia el uso de un tipo de servicio en línea concreto: los alojamientos turísticos, que han carecido de la atención debida, desde el punto de vista de la investigación. En el estudio se aplicó un cuestionario tipo Liker a 230 viajeros. Los resultados muestran que junto al riesgo, la confianza es otra variable que también ejerce una influência significativa sobre la actitud favorable a la utilización del medio. Finalmente, el documento aborda implicaciones teóricas y prácticas surgidas de lso resultados, además de hacer varias sugerencias para futuras investigaciones. |
Description: | |
URI: | https://rayo.xoc.uam.mx/index.php/Rayo/article/view/171 |
ISSN: | 2683-2534 |
Other Identifiers: | https://doi.org/10.24275/uam/xoc/dcsh/rayo/2018v21n41/Sanz |
Appears in Collections: | Artículos |
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