Modelo de gestión por procesos

Abstract

Con el pasar de los años, el Instituto Nacional Electoral se ha encargado de organizar diferentes procesos electorales, acumulando cada vez una mayor experiencia y aunque este ha sido parte fundamental en el desarrollo de la democracia en el país, también es cierto que los entornos actuales posicionan nuevos retos a esta autoridad electoral. Es por eso que este proyecto busca realizar una relación interdisciplinaria entre el diseñador y diversas ramas, con la finalidad de identificar y ejecutar mejoras en los procesos del instituto a través de la aplicación de técnicas de pensamiento de diseño (Design Thinking) y diseño de servicios (Service Design). Debido a la situación ante el virus a la que nos enfrentamos hoy en día, varios de los proyectos que comencé como prestador de servicio social, se vieron obligados a no concluirse en tiempo; dado que para su realización se requería la presencia de cada departamento laborando de manera habitual previa a la pandemia, no tendré la oportunidad de analizar el alcance que se tuvo ante el impacto social que esta estrategia de innovación generará. Pese a esto, se puede mencionar que la meta alcanzada fue la preparación de la implementación de la estrategia de innovación que identificará y promoverá mejoras a los procesos del instituto a través de la aplicación de técnicas de diseño.