Recomendaciones para el diseño de la capacitación virtual en las pequeñas y medianas empresas

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas conforman un porcentaje importante de los establecimientos mexicanos, desafortunadamente la mayoría fracasa en sus primeros años de vida; entre las principales causas se encuentra la escasa o limitada capacitación, razón que motivó esta investigación de corte cualitativo, cuyo objetivo general fue el de identificar los principales elementos del diseño instruccional para planificar la capacitación virtual en las pequeñas y medianas empresas, a este objetivo le siguieron como secundarios el de conocer cuál es el proceso que realizan los diseñadores instruccionales para diseñar la capacitación virtual, analizar los elementos que integran la etapa de planificación de la capacitación virtual e indagar sobre la aplicación de la capacitación en relación al cuidado del medio ambiente en las empresas. La investigación se realizó durante pandemia, de diciembre del 2020 a diciembre de 2022. Por medio de la adaptación de la técnica Delphi, se realizó una serie de entrevistas semiestructuradas a diseñadores instruccionales con amplia experiencia que cumplían con criterios establecidos; se realizó la triangulación de esta información con literatura sobre el tema. Entre los principales hallazgos se encontró que el proceso para diseñar una capacitación virtual, considera las etapas: análisis, diseño, desarrollo y evaluación. En tanto a los elementos del diseño instruccional para planificar la capacitación virtual en las pequeñas y medianas empresas, se mencionan: la detección de necesidades de capacitación, el establecimiento de los objetivos, el plan y el programa de aprendizaje y la determinación del ambiente virtual de aprendizaje. Acerca de la aplicación de capacitación en relación al cuidado del medio ambiente en las empresas, se encontró que se han implementado diversos procesos de formación alrededor de temas como la responsabilidad social, el liderazgo y competitividad medioambiental, sostenibilidad medioambiental en las empresas, el compromiso con el medio ambiente como filosofía empresarial, normas y políticas internacionales.