El papel de la confianza en el flujo interno de conocimiento tecnológico de los centros públicos de investigación.

Abstract

Uno de los objetivos centrales de los Centros Públicos de Investigación es generar desarrollo tecnológico. Para cumplir este objetivo, uno de los factores involucrados en este desarrollo lo constituyen los flujos internos de conocimientos. Para ello, los activos de la organización juegan un papel importante en el desarrollo del conocimiento tecnológico, pero, muy poco se ha estudiado sobre los activos intangibles que permiten estos flujos internos. Entre los diversos activos intangibles de las organizaciones que existen, el que ocupa nuestro interés en esta investigación es la confianza. Estudios dedicados a la gestión de conocimiento tales como (Eduardo Bueno 2002); (Sánchez Medina, Melián González, and Hormiga Pérez 2007a); (Van de Bunt, Wittek, and de Klepper 2005) nos señalan que la confianza es un capital de las organizaciones que permite entablar relaciones entre individuos para activar el potencial del conocimiento con el fin de desarrollar innovación. Pero, la limitante de estos estudios radica en la falta de determinación del origen y funcionamiento de la confianza en los flujos internos de conocimiento tecnológico. Dado que no se ha encontrado desarrollo teórico sobre este tema, se desconoce a profundidad de qué manera la confianza funciona y colabora para que se dé en el flujo interno del conocimiento tecnológico, particularmente en los centros de investigación. Por lo tanto, el interés de la investigación radica en analizar esto: de qué manera los roles de la confianza afectan los flujos internos de conocimiento tecnológico en los Centros Públicos de Investigación. En este documento se establece como hipótesis que la confianza en los flujos internos de conocimiento tecnológico al interior de los proyectos tecnológicos posee tres roles: 1) ayuda a enlazar la relación con nuevos expertos, compartiendo su conocimiento; 2) intermedia la relación entre expertos, para que puedan colaborar en los proyectos de desarrollo de conocimiento tecnológico y 3) articula la relación, fijando reglas tácitas para la coordinación de tareas. Se corrobora, mediante el estudio de caso que se aborda, que la confianza en su rol de enlace es significativa en las primeras etapas del flujo interno de conocimiento tecnológico en los proyectos tecnológicos. Mientras que en las etapas finales el rol de intermediación y articulación se vuelven más relevantes en el proceso. La unidad de análisis de esta investigación es la relación que existe entre la confianza y el conocimiento tecnológico en los proyectos tecnológicos elaborados por el CIDESI.