Influencia de las barreras de comunicación en el proceso de atención al paciente oncológico dentro del entorno clínico hospitalario.

Abstract

Introducción: La comunicación es una habilidad excepcional y única utilizada para compartir e interpretar información, donde existe un intercambio de sentimientos y opiniones mediante el proceso de comunicación, en el que existen elementos como lo son; emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto, que hacen posible que exista una comunicación efectiva. Objetivo: Identificar las barreras de comunicación que se encuentran en el proceso de cuidado en el paciente oncológico hospitalizado. Metodología: Estudio no experimental y cuantitativo de corte observacional, descriptivo y transversal. Se incluyen datos sociodemográficos y se elaboró una escala tipo Likert para cuantificar las barreras de comunicación. Instrumento validado por el paquete estadístico JAMOVI con un Alpha de Cronbach de 0.8. Resultados: La muestra está constituida por 62 instrumentos. Los resultados se presentan por medio de estadísticos descriptivos en los cuales se obtuvo que las barreras más predominantes son las psicológicas con una media de 4.42 y moda de 5.0. Conclusiones: La hipótesis alterna fue comprobada, mostrando que la presencia de barreras de comunicación son un problema no visible que influyen en el proceso de cuidado del paciente oncológico hospitalizado. Es por ello, que el personal de enfermería debe estar consiente de los retos que se le presentan, debido a que la mayoría de problemas a los que se enfrenta son intrínsecos.