La Rotación de Personal Dentro de una Empresa de Seguridad Privada en la Ciudad de México. Una Mirada desde la Sociología Organizacional a Partir de Abril del 2023 Hasta Abril del 2024

Abstract

Este estudio analiza la rotación de personal en una empresa de seguridad privada en la Ciudad de México, enfocándose en los factores sociales y organizacionales que influyen en este fenómeno. La investigación revela que las condiciones laborales precarias, incluyendo horarios irregulares, trabajo demandante y entornos estresantes, son determinantes en la rotación. La insuficiente remuneración y falta de beneficios adecuados aumentan la insatisfacción laboral, llevando a los empleados a buscar mejores oportunidades. La cultura organizacional de la empresa se caracteriza por una jerarquía rígida y falta de enfoque en el bienestar y desarrollo de los empleados. Esta estructura limita la innovación y adaptación al cambio, creando distanciamiento entre los niveles jerárquicos y las necesidades operativas diarias. La comunicación deficiente, tanto vertical como horizontal, afecta negativamente el ambiente laboral. El estudio destaca la importancia de la ubicación de la empresa en una zona corporativa de alto nivel, lo cual influye en las expectativas de servicio y profesionalismo. La discriminación en los procesos de contratación, basada en aspectos superficiales, también contribuye a la rotación de personal. Se analiza el proceso de ingreso de los agentes de custodia virtual, desde el reclutamiento hasta la integración en la empresa. El desarrollo organizacional se presenta como una herramienta para abordar problemas de interacción y mejorar el clima laboral, aunque enfrenta resistencia al cambio, especialmente por parte del propietario. Las relaciones de poder dentro de la organización se examinan desde perspectivas teóricas, como las de Weber y Foucault, destacando cómo estas dinámicas afectan el ambiente laboral y la rotación de personal. La investigación concluye que, a pesar de las medidas implementadas para mejorar la integración y el bienestar de los empleados, persisten desafíos significativos. La ausencia de propuestas para reducir las horas laborales o aumentar los salarios refleja una tensión entre las expectativas laborales y las condiciones estructurales del trabajo. Este estudio sienta las bases para futuras investigaciones sociológicas sobre la rotación de personal en empresas de seguridad privada, trascendiendo enfoques limitados a otras disciplinas y destacando la importancia de comprender las dinámicas sociológicas que inciden en la estructura organizacional y su impacto en la rotación de personal.