El proceso de cambio en las organizaciones y su efecto. El caso de una Organización de Seguridad Privada

Abstract

Private security organizations have been scarcely studied, starting from the perspective of Organizational Studies, the case of a Mexican business organization dedicated to this activity is analyzed. The objective of this article is to analyze how and why organizational change is carried out in a private security organization. The methodology used is qualitative, using the case study as a research strategy. The main results are that the processes of change in the organization were necessary due to factors of the external and internal environment, related to feasibility and decision making, it was found that the involvement and constant participation of the members of the organization is required —agents of change— and of intention and perception, elements that have allowed the change to be successful as planned. In this case the changeis found within the theories of teleology and the life cycle.

Las organizaciones de seguridad privada han sido escasamente estudiadas, partiendo de la perspectiva de los Estudios Organizacionales se analiza el caso de una organización empresarial mexicana dedicada a esta actividad. El objetivo de este artículo es analizar cómo y por qué se lleva a cabo el cambio organizacional en una organización de seguridad privada. La metodología utilizada es cualitativa, utilizando como estrategia de investigación el estudio de caso. Los principales resultados son que los procesos de cambio en la organización fueron necesarios debido a factores del entorno externos e internos, relacionados con la factibilidad y toma de decisiones, se comprobó que se requiere del involucramiento y la participación constante de los miembros de la organización —agentes de cambio— y de la intención y la percepción, elementos que han permitido que el cambio sea exitoso de acuerdo con lo planeado. En este caso el cambio se encuentra dentro de las teorías de la teleología y el ciclo de vida.