El servicio de telefonía móvil en México :

Abstract

Actualmente es necesarios que las personas estén conectadas, para ello los proceso de comunicación son fundamentales. Con el desarrollo de la tecnología, dichos procesos se han simplificado y han podido estar alcance de un mayor número de personas. Hoy en día la comunicación es un proceso que se da de manera inmediata, que informa, y que ayuda al desarrollo de las actividades cotidianas de las personas, ya sea para fines educativos, culturales, laborales, recreativos,de salud,etc. Bajo ese contexto, la presente investigación retoma la importancia del servicio de telefonía móvil en México, enfocándose en cómo se puede emplear como una herramienta para garantizar una cobertura universal en el país para poder ayudar en el desarrollo de las personas y dotarlas de herramientas que les favorezcan en distintos aspectos de su vida. Para ello, fue necesario hacer una investigación respecto al surgimiento de este servicio en el país, posteriormente fue necesario un análisis del marco regulatorio de las telecomunicaciones, pero específicamente de la telefonía móvil; para después realizar un estudio del comportamiento del mercado este servicio, basado en indicadores como quejas, cobertura, oferta, conexiones, etc. Por último se analizó la brecha digital en México, y las acciones implementadas por el gobierno para garantizar una cobertura Universal. La pregunta de investigación se enfocó en el papel regulador por parte del Estado y en las acciones implementadas para garantizar una cobertura universal.