Exigencias, daños a la salud y significados del trabajo en conductores de Uber en la Ciudad de México, 2019

Abstract

Las transformaciones tecnológicas obedientes a la globalización han traído cambios en la organización del trabajo, manifestándose en las condiciones laborales y la salud de los/las trabajadores(as). En años recientes, el incremento del uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC´s) se ha dado principalmente en el sector de los servicios, donde la rama del transporte no es la excepción. Algunas de las empresas de transporte que implementan estas tecnologías, no asumen responsabilidad alguna para con los/las trabajadores(as) ante el posible impacto negativo en su salud durante la ejecución de su actividad, tal es el caso de la empresa Uber. La organización laboral impuesta por esta empresa puede suponer la irrupción de exigencias laborales y daños a la salud que aún no son vislumbrados. Además, las características de este tipo de empleos pueden propiciar que los/las conductores(as) le den un significado singular a su trabajo, lo que podría traer connotaciones positivas a pesar de la pérdida de derechos laborales y las posibles consecuencias en su salud. El presente trabajo tuvo como objetivos, conocer las exigencias laborales y daños a la salud derivados del proceso de trabajo de los/las conductores de Uber, además de conocer el significado que le dan a su actividad. Esta investigación se problematizó desde una metodología mixta con la finalidad complementar los hallazgos encontrados en la fase cuantitativa. Se aplicó un cuestionario individual a toda la población bajo estudio (n=221) y se realizaron cinco entrevistas semiestructuradas. Los resultados advierten que los conductores(as) que reportaron trabajar en jornadas mayores a 48 horas a la semana, rotar turnos, cubrir una cuota de viajes al día, soportar un control de calidad por parte de la compañía o percibir que se ejecuta un trabajo peligroso, tuvieron un impacto negativo en su salud, dando lugar a daños en el sistema osteomuscular, fatiga, depresión y accidentes. Respecto a los significados que le dan a su trabajo, la aparente autonomía o el gusto por su actividad pueden reflejar cierto grado cumplimiento de algunas metas laborales que consideraron importantes. No obstante, la falta de apoyo social o no sentirse identificados con su actividad, generó connotaciones negativas que influyen en el significado que le pudieran dar a este tipo de empleos.